Dokumentation und Support
Hier finden Sie Informationen, falls ein Problem bei der Benutzung unserer geodätischen Programme aufgetreten ist. Wenn Sie eine spezifische Frage zur Funktionsweise haben, können Sie uns mittels dem Formular «Technischer Support» kontaktieren.
Häufige Fragen
Wie kann ich meine Software updaten?
Alle neue Software die ab 2007 publiziert wurde (REFRAME, GEOREF, NAVREF) enthält eine Online-Update Funktionalität, die unter dem «?» Menü verfübar ist. Damit können Sie leicht prüfen, ob Sie die letze Version installiert haben. Wenn es nicht den Fall ist, wird eine Meldung angezeit und danach die Möglichkeit das Update herunterzuladen und zu installieren offeriert.
Für die alte DOS-Programme (LTOP, TRANSINT, KOORDIFF usw.) ist ein Online-Update nicht möglich.
In jeden Fall gibt es die Möglichkeit für Programme die kein Online-Update zur Verfügung stellen - oder falls es wegen Firewall/Antivirus Problem nicht funktioniert - im Internet nachzusehen, welche Version die aktuellste ist. Das können Sie auf den Seiten «Produkte und Tools» oder «Downloads» prüfen. Das Update kann dort manuell heruntergeladen oder bestellt werden.
Manuals und Updates
Falls Sie eine Fehlermeldung bekommen oder eine Berechnung nicht korrekt durchführen können, finden Sie Informationen im Benutzer-Handbuch (oder in der «Online Hilfe»).
Wenn es immer noch richtig funktioniert oder falls Sie einen Absturz bekommen, gibt es vielleicht ein Problem mit der Software. In diesem Fall prüfen Sie bitte, ob Sie die aktuellste Version installiert haben.
Dazu können Sie die Online-Update-Funktionalität benutzen (Menü «?»). Wenn die Software diese Option nicht hat (alte Software oder DOS-Programme) oder wenn es nicht funktioniert (z.B. von Proxy/Antivirus blockiert), können Sie auch immer die letzte Version manuell herunterladen.
Updates, Testversionen, Datensätze, Manuals und andere Dokumente finden Sie auf der «Downloads» Seite:
Support-Anfrage
Falls Sie eine spezifische Frage über unsere Software haben oder unter «Häufige Fragen» und Updates die Lösung für Ihr Problem nicht gefunden haben, können Sie uns mit dem folgendem Formular kontaktieren.
Für Bemerkungen zu dieser Seite:
Geodäsie
