Documentazione e supporto
Avete riscontrato dei problemi nell'impiego dei nostri programmi o avete una domanda specifica relativa al loro funzionamento? Qui potete trovare alcune risposte oppure potete contattarci direttamente.
Domande frequenti
Errore fatale con REFRAME DLL o FME Plug-in
La DLL REFRAME, che può essere integrata gratuitamente nei vostri programmi (e che è per esempio impiegata per il plug-in-REFRAME per FME) deve essere referenziata nel sistema (Windows-Registry) alfine di essere accessibile.
Se riscontrate dei problemi o ottenete un messaggio d'errore al momento dell'apertura di questa DLL, si tratta probabilmente di un problema legato all'installazione (per esempio diritti non sufficienti). In questo caso vogliate installare di nuovo la DLL sul vostro conto d'utente (o ancor meglio per "all users") oppure effettuare manualmente la registrazione nel sistema:
Menu Démarrer - Exécuter: c:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\regasm.exe regasm /codebase /tlb "%SYSTEMROOT%\System32\reframeLib.dll"
Start Menü - Ausführen: c:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\regasm.exe regasm /codebase /tlb "%SYSTEMROOT%\System32\reframeLib.dll"
(secondo il dossier d'installazione del Framework .NET, rispettivamente dove si trova il file "regasm.exe").
Manuali e updates
Qualora abbiate ottenuto un messaggio d'errore o una calcolazione errata potete trovare delle informazioni utili nel manuale d'impiego o sul nostro sito online.
Se ciò non vi permette di risolvere il problema o ottenete un errore fatale, la causa può essere dovuta ad un problema del programma. In tal caso vogliate verificare se è disponibile un aggiornamento dello stesso.
Per far ciò potete consultare la funzione online "aggiornamento" (menu "?"). Se il programma non propone tale opzione (applicazione vecchia o programma DOS) o se la stessa non funziona (per esempio a causa di restrizioni dovute a proxy/antivirus), potete scaricare gli aggiornamenti anche manualmente.
Aggiornamenti, versioni dimostrative, set di dati, manuali e altri documenti possono essere ottenuti sul nostro sito alla voce Downloads:
Nota: I manuali e le documentazioni concernenti i software geodetici sono disponibili soltanto in lingua tedesca, francese e parzialmente in inglese. Vi preghiamo di selezionare la vostra lingua preferita per accedere ai documenti desiderati.
Richiesta di supporto
Avete una domanda precisa relativa ad un nostro programma e non avete trovato una risposta o una soluzione sul nostro sito alla rubrica "domande frequenti" oppure effettuando un aggiornamento? In tal caso non esitate a contattarci tramite il formulario di supporto.
Per osservazioni concernenti questa pagina:
Geodesia
